보드 활용 설문조사에 관하여
행사 현장에서 보드를 활용하여 설문조사를 하는 것은 다양한 효과를 가져옵니다. 먼저 보드 주위로 사람들이 모여 북적북적한 모양을 내주죠. 그리고 질문에 대한 답을 실시간으로 볼 수 있어 즉각적인 피드백이 가능합니다. 보드를 활용한 설문조사는 어떻게 구성하는가에 따라 다양한 결론을 얻을 수 있는데요 단순 선택지부터 관객의 속마음까지 읽을 수 있는 보드 활용 설문조사. 오늘은 이 보드 활용 설문조사에 대해 알아보겠습니다.
Q1. 현장에서 보드를 활용하여 설문 조사를 하면 무엇에 도움이 되나요?
"이것은 대중의 욕구를 즉각 포착하는 ‘데이터 채집망’입니다."
QR이나 지면 조사는 응답자가 홀로 고민하여 차분하게 기록하는 방식이지만, 보드 조사는 현장의 활기찬 분위기 속에서 직관적인 감정을 즉각적으로 표현하도록 유도합니다. 그래서 조사 자체가 하나의 이벤트이며 행사장을 좀 더 세련되게 만들어줍니다. 그렇다면 현장에서 활용할 수 있는 보드 조사에는 어떤 방법들이 있을까요?
1. 스티커 부착
첫 번째, 스티커 부착 방식입니다. 가장 쉽고 빠른 방법이죠. 여기에는 목적에 따라 두 가지 형태가 있습니다. 바로 '단순배치조사'와 '좌표배치조사'가 있는데요
먼저 단순 배치 조사는 여러 항목 중에 가장 마음에 드는 것에 스티커를 붙이는 기본적인 투표 방식이죠. 이를 통해 "우리 동네 사람들이 가장 원하는 축제 프로그램은 '공연'이다" 라는 식의 우선순위를 아주 빠르게 도출할 수 있어, 대중의 전반적인 표심을 확인하는 데 가장 유리합니다.
다른 하나는 조금 더 진화한 좌표 배치입니다. 가로축과 세로축, 즉 X-Y축을 그려놓고 스티커를 붙이게 하는 건데요. 이 방법은 서로 반대되는 개념속에서 사람들의 선택을 이끌어 낼 수 있습니다. 예를 들어 음향으로 소음 민원이 발생하는 지역에서 "음향은 시끄럽지만 반드시 필요하다" 처럼 두 가지 변수 사이에서 시민들의 생각을 도식화 할 수 있습니다.
2. 포스트잇 부착
두 번째 방법은 포스트잇 조사입니다. 스티커가 선택을 보여준다면, 포스트잇은 그 '이유'를 짧은 글로 적게 하는 방식입니다. 스티커 투표로는 알 수 없는 사람들의 숨은 욕구를 파악할 수 있는데요."공연이 왜 좋은가?" 라는 질문에 "아이와 함께 볼 수 있어서" "평소에 접하기 힘들어서" 같은 구체적인 답변을 얻게 되는 거죠. 관객의 속마음을 알아내어 기획에 대한 피드백을 얻을 수 있습니다.
무턱대고 판넬부터 만들지 마세요.
먼저 목적을 확실히 정해야 합니다.
단순한 '순위'를 알고 싶으신가요?
아니면 상황을 입체적으로 '진단'하고 싶으신가요?
그것도 아니면 시민들의 진짜 '속마음'을 듣고 싶으신가요?
내가 던질 질문이 이 셋 중 어디에 속하는지부터 결정하세요.
그 결정이 확실하게 서야만, 비로소 판넬 조사가 진짜 힘을 발휘합니다.
Q2. 좀 더 정밀하게 설계 할 수 있을까요?
단순함을 '정교함'으로 바꾸는 것, 바로 기획자의 능력입니다.
스티커 한 장에 두 가지 정보를 한 번에 담아보세요.
방법은 아주 간단합니다.
색깔로는 '연령'을 나누고,
모양으로는 '성별'을 구분하는 겁니다.
조금 더 구체적으로 들어가 볼까요. 스티커 하나에 의미를 부여하는 겁니다. 색깔로 연령을 나눕니다. 30대 이하는 노란색, 40대~60대는 빨간색, 70대 이상은 파란색으로 준비합니다. 여기에 모양으로 성별을 구분합니다. 남성은 동그라미, 여성은 별표 모양으로요.
이 아주 작은 구분이, 놀라운 마법을 부립니다. 단순히 "A 공연이 1등이네" 하고 끝나는 게 아닙니다. 보드를 보는 순간, 숨겨진 진심이 눈에 들어오기 시작하죠. 상상해 보세요. '전통공연' 칸에 파란색, 빨간색 동그라미가 가득합니다.무슨 뜻일까요? 우리 지역의 중장년 남성들이 전통문화를 가장 원한다는, 확실한 증거입니다. 반대로 '무용과 댄스' 칸에는 노란색 별표가 몰려있네요. '아, 젊은 여성들을 축제로 이끌려면 댄스 콘텐츠가 정답이구나'라는 결론을 얻게 됩니다.
단순한 투표 결과가 아닙니다. 다음 행사의 예산을 어디에 집중할지. 누구를 위해 어떤 행사를 만들지.그 모든 것을 결정짓는, 단단하고 과학적인 근거가 됩니다.
Q3. 직접 적어야 하는 포스트잇은 무언가를 적는다는 과정때문에 참여도가 낮을 것 같아요.
아무것도 없는 빈 종이를 내밀면 뇌는 정지합니다. 하지만 뼈대가 있다면 이야기는 달라집니다. 기획자가 원하는 데이터의 결에 맞춰 질문의 형태를 디자인하십시오.
첫 번째는 '서술형 문장 완성'입니다. 이른바 이유를 낚아채는 채집망이죠. 예를 들어 보드에 '내가 오늘 축제에서 가장 행복했던 순간은 [ 빈칸 ]이다'라고 뼈대를 적어두는 겁니다. 단순히 별점 몇 개 매기는 만족도 조사로는 절대 알 수 없는, 시민들이 느낀 진짜 정서적 만족의 지점'을 아주 구체적인 문장으로 얻어낼 수 있습니다.
두 번째는 '다섯 글자 토크'입니다. 핵심 키워드를 압축하는 기술인데요. '이번 축제를 다섯 글자로 말한다면?' 하고 네모 칸 다섯 개를 딱 그려놓는 거예요. 길게 쓰기 귀찮아하는 분들에게도 가벼운 게임처럼 다가가거든요. '최고의하루', '다시올거야', '너무더워요' 같은 직관적인 핵심 키워드들이 즉각적으로 쏟아집니다. 나중에 핵심 단어들만 모아서 워드클라우드 데이터로 시각화하기에 이보다 좋을 순 없죠.
텅 빈 종이를 건네면 사람들은 주저합니다. 무엇을 써야 할지 막막하니까요. 하지만 이렇게 작은 틀만 만들어줘도, 사람들은 무거운 마음을 내려놓고 즐겁게 빈칸을 채우기 시작합니다. 글을 써야 한다는 시민들의 부담은 확 줄여주고, 기획자가 원하는 진짜 '속마음'은 예리하게 뽑아내는 것. 이것이 포스트잇 한 장으로 현장의 진심을 낚아채는 가장 확실한 기술입니다.
포스트잇은 글쓰기 시험지가 아닙니다. 참여자가 1초 만에 답을 떠올릴 수 있도록
'생각의 레일'을 깔아주십시오.
질문이 구체적일수록 여러분이 얻게 될 데이터의 품질은 비약적으로 상승합니다.
이렇게 보드를 활용하여 설문조사를 하는 것은 브레인스토밍 기법과 유사합니다. 브레인스토밍은 창의적으로 문제해결을 하는 방법중 하나인데요 여기엔 4대원칙이라는게 있습니다. 한번 볼까요?
첫째, '비판 금지'입니다. 보통 회의실에선 윗사람 눈치 보느라 입을 닫기 일쑤잖아요? 하지만 익명으로 툭 붙이고 가는 포스트잇 앞에서는 다릅니다. 내 의견에 '그건 안 돼'라고 면박 주는 사람이 없는, 완벽한 '심리적 안전지대'가 열리는 겁니다.
둘째, '자유분방함'입니다. 축제 현장 특유의 들뜨고 신나는 에너지가 우리 뇌를 아주 유연하게 만들어 주거든요. 꽉 막힌 사무실 책상 앞에서는 상상도 못 할, 파격적이고 재미있는 발상들이 바로 이 현장이기 때문에 튀어나올 수 있는 겁니다.
셋째, '질보다 양'이죠. 판넬 위로 수백, 수천 개의 스티커와 메모들이 그야말로 파도처럼 밀려듭니다. 굳이 정답만 고집할 필요 없이 압도적인 양의 데이터가 쌓이고 나면, 기획자는 그 안에서 진주 같은 진짜 인사이트를 발견하게 됩니다.
마지막으로 '결합과 개선'입니다. 길을 가던 시민이 앞사람이 남긴 포스트잇을 읽어봅니다. '어? 이런 생각도 있네?' 하면서 그 옆에 자기 아이디어를 슬쩍 더해보는 거죠. 타인의 생각 위에 내 생각을 쌓아 올리는, 거대한 '공동 아이디어 빌딩'이 눈앞에서 펼쳐지는 순간입니다.
보드 위에 기획자의 의도를 담으십시오. '스티커 방식' 혹은 '포스트잇 방식' 선택에 따라 우리가 얻는 교훈은 달라집니다. 보드판은 사람들의 진심을 읽어내어 더 나은 미래를 설계하게 만드는 '전략적 데이터 연구자료'가 될 것입니다.
오늘 배운 도구들로 여러분만의 현장을 멋지게 진단해 보시기 바랍니다.